🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ & HOÀN TIỀN
Shopgiadungtienichxanh

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Nếu sản phẩm nhận được không đúng như cam kết, khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách dưới đây:

1.1. Điều kiện đổi/trả hàng
Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Giao nhầm sản phẩm, thiếu hàng so với đơn đặt
Sản phẩm không đúng mô tả trên website/fanpage
Yêu cầu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện và bao bì ban đầu.

1.2. Thời gian áp dụng đổi/trả
Yêu cầu đổi/trả phải được gửi trong vòng 3 - 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng thành công.

Quá thời hạn trên, Shop xin phép từ chối hỗ trợ đổi/trả.

1.3. Quy trình đổi/trả
Khách hàng liên hệ hotline để yêu cầu đổi/trả

Gửi hình ảnh, video sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả

Shop xác nhận và hướng dẫn gửi hàng hoàn về

Sau khi nhận được hàng hoàn, Shop sẽ xử lý:

Gửi sản phẩm mới thay thế

Hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc (tùy vào phương thức thanh toán)

1.4. Chi phí đổi/trả
Shop sẽ chịu chi phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về Shop

Nếu đổi do nhu cầu khách hàng (chọn nhầm mẫu, đổi màu…), khách chịu phí vận chuyển hai chiều

📌 Lưu ý:
Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm khuyến mãi có ghi rõ "Không đổi trả"

Không nhận đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hỏng do khách hàng làm rơi, va đập, chập điện